判斷題

系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用是管理的系統(tǒng)方法。

答案：正確

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判斷題

ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)是ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施指南。

答案：錯(cuò)誤

判斷題

對(duì)所有的顧客抱怨全要采糾正措施。

答案：錯(cuò)誤