問答題

【簡答題】簡述合理抽樣的要求。

答案：

1、樣本要具有代表性；
2、樣本要保證一定的數(shù)量；
3、掌握分層抽樣和抽樣量的適度均衡；
4、堅持抽樣的獨立性和隨機性原則。

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問答題

【簡答題】組織可以通過哪些方式或渠道收集顧客滿意與否的證據(jù)。

答案：

①顧客滿意度調查
②來自顧客的關于交付產品質量方面數(shù)據(jù)
③用戶意見調查
④流失業(yè)務分析
⑤顧客贊揚
⑥擔保索賠
⑦經銷商報告

問答題

【簡答題】簡述QMS、EMS體系內審的目的和依據(jù)。

答案： QMS目的：a）評價QMS符合GB/T19001-2015標準的程度，確保質量管理體系得到有效實施和保持；b）為外審作準...