判斷題

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信服務(wù)中，可根據(jù)企業(yè)需要限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù)。

答案：正確

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國家對電信資源統(tǒng)一規(guī)劃、集中管理、合理分配，實(shí)行無償使用制度。

答案：錯(cuò)誤

多項(xiàng)選擇題

企業(yè)消除客戶質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的顧慮，可以考慮的因素有集中強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、（）和服務(wù)補(bǔ)救。

A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)
B.廣告宣傳強(qiáng)調(diào)質(zhì)量
C.利用促銷技巧
D.善用口碑