判斷題

網約車駕駛員因個人過失遇乘客投訴后，應正視現實，承認錯誤，接受相關部門的批評、教育和處理。

答案：正確

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網約車駕駛員要主動幫助乘客，對老、弱、病、殘、孕等乘客要服務熱情周到。

答案：正確

網約車駕駛員要衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客系好安全帶。

答案：正確