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單項(xiàng)選擇題

投訴處理原則：自受理客戶投訴起，當(dāng)天能調(diào)查的應(yīng)在當(dāng)天核查清楚，原則上在不超過（）內(nèi)完成調(diào)查取證、結(jié)果認(rèn)定及向客戶代退款。

A.3個(gè)工作日
B.5個(gè)工作日
C.7個(gè)工作日

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單項(xiàng)選擇題

收費(fèi)站每月提交涉及跨路段現(xiàn)金退款投訴的《現(xiàn)金投訴處理表》及《車道日志》信息電子版，提交位置為“10.44.96.5\數(shù)據(jù)上報(bào)平臺(tái)\現(xiàn)金退款投訴”；電子版文件命名形式為（）。

A.現(xiàn)金投訴+收費(fèi)站縮寫+年份+月份+順序號(hào)
B.年份+月份+順序號(hào)+現(xiàn)金投訴+收費(fèi)站縮寫
C.收費(fèi)站縮寫+現(xiàn)金投訴+年份+月份+順序號(hào)

單項(xiàng)選擇題

收費(fèi)員連續(xù)休假超過（）的必須退回所有發(fā)票和票根、備用金等，同時(shí)填寫《票箱移交單》，移交給票管員保管，票管員和退票人在《票箱移交單》上簽名確認(rèn)。（）

A.5天（含5天）
B.6天（含6天）
C.7天（含7天）
D.10天（含10天）

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