A.流失業(yè)務分析B.顧客贊揚C.顧客投訴D.防止、糾正辦法
A.有關方規(guī)定B.顧客提出規(guī)定C.法律法規(guī)規(guī)定D.組織以為必要任何附加規(guī)定
A.精確性B.不可更改性C.及時性D.完整性