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多項選擇題
出租汽車駕駛員在運營服務(wù)時，與乘客交流應(yīng)當（）
A.保持微笑、語氣和藹
B.盡量講普通話，使用標準服務(wù)用語。
C.虛心聽取乘客建議，不強詞奪理。
D.嘮嘮叨叨向乘客抱怨。
