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多項(xiàng)選擇題
出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，與乘客交流應(yīng)當(dāng)（）
A.保持微笑、語(yǔ)氣和藹
B.盡量講普通話(huà)，使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)。
C.虛心聽(tīng)取乘客建議，不強(qiáng)詞奪理。
D.嘮嘮叨叨向乘客抱怨。
