填空題

依據(jù)醫(yī)院服務創(chuàng)新的創(chuàng)新性質(zhì)、強度與水平，大體歸納劃分為以下三種類型：（）、（）、（）

答案：開拓型；延伸型；再造型

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醫(yī)院服務戰(zhàn)略主要有（）、（）、（）、和（）等。

答案：顧客滿意戰(zhàn)略；服務差異化戰(zhàn)略；服務集中化戰(zhàn)略；服務團隊化戰(zhàn)略

醫(yī)院服務應盡量減輕疾病對人體的損害，縮短康復時間，所以醫(yī)院服務應達到以下六個原則：（）、（）、（）、（）、（）、（）。

答案：安全；實用性；及時性；高效率；平等；以病人為中心