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《中國鐵路上海局集團有限公司客運處關(guān)于規(guī)范特殊情況下旅客退票工作的通知》客管函(2018)129號規(guī)定,因鐵路12306網(wǎng)站和網(wǎng)上、車站窗口、自動售票機等原因,造成旅客重復(fù)購票的,旅客可在車票乘車日期31日內(nèi),在購票站、乘車站或到站辦理未使用的車票的退票手續(xù)。
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《中國鐵路上海局集團有限公司客運處關(guān)于規(guī)范特殊情況下旅客退票工作的通知》客管函(2018)129號規(guī)定,因列車停運辦理接續(xù)列車車票退票,必須在接續(xù)列車開車前辦理。
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《中國鐵路上海局集團有限公司客運處關(guān)于規(guī)范特殊情況下旅客退票工作的通知》客管函(2018)129號規(guī)定,因列車晚點導(dǎo)致旅客退票時,應(yīng)在列車實際開車前辦理,如因鐵路原因?qū)е峦睃c列車旅客漏乘需退票時,車站應(yīng)附相關(guān)情況說明。
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