判斷題

按照《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，除普速小型車站外，車站日常售票窗口排隊(duì)不超過20人。

答案：正確

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，高鐵特大、大型車站，普速大型車站候車室設(shè)有重點(diǎn)旅客候車區(qū)和特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)點(diǎn)（可與問訊處、服務(wù)臺等合設(shè)）。

答案：正確

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，高鐵車站使用普通話和英語雙語播報(bào)客運(yùn)作業(yè)信息。

答案：錯誤