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多項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，（）車(chē)站售票窗口日常排隊(duì)不超過(guò)20人。

A、普速小型車(chē)站
B、高鐵小型及以上
C、普速大型
D、普速中型

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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，文明服務(wù)要求，不在旅客面前（）。

A、吃食物
B、吸煙
C、剔牙齒
D、出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動(dòng)作

多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，文明服務(wù)要求，坐立、行走時(shí)應(yīng)（）。

A、姿態(tài)端正
B、步伐適中
C、輕重適宜
D、穩(wěn)妥緩慢

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