多項選擇題

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點應(yīng)急處置辦法》的通知（上鐵客〔2017〕357號）規(guī)定：車站應(yīng)根據(jù)旅客列車晚點情況，合理調(diào)整（）等作業(yè)環(huán)節(jié)的能力配置。

A、售票
B、出站
C、候車
D、乘降

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多項選擇題

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點應(yīng)急處置辦法》的通知（上鐵客〔2017〕357號）規(guī)定：動車組列車晚點15分鐘及以上、普速旅客列車晚點30分鐘及以上時，站車單位應(yīng)根據(jù)掌握的旅客列車（），及時做好對旅客的通告。

A、晚點原因
B、預(yù)計到站時間
C、晚點時間
D、預(yù)計開車時間

多項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，坐立、行走姿態(tài)端正，步伐適中，輕重適宜，（）。

A、在旅客多的地方，面向旅客側(cè)身讓行，不與旅客搶行
B、與旅客走對面時，先示意后通行
C、列隊出（退）勤時，按規(guī)定線路行走，步伐一致
D、多人行走時，兩人成排，三人成列。