單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，客運(yùn)組織要求，有應(yīng)急預(yù)案（），有記錄，有結(jié)果，有考核。

A、培訓(xùn)
B、演練
C、培訓(xùn)和演練
D、處置
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