填空題

《鐵路旅客運輸辦理細則》規(guī)定，因鐵路責任造成旅客退票時，無論在發(fā)站、中途站還是到站，均應（）為旅客辦理，不得互相推諉，繼續(xù)給旅客造成困難。同時產(chǎn)生應補收時（）。不收（）。

答案： 積極，不補收，退票費
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