填空題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定：有應急預案培訓和演練，有記錄，（），有考核。

答案：有結果

你可能感興趣的試題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定：遇售票、檢票系統(tǒng)故障時，組織（）進行故障排查，按規(guī)定啟用應急售票、換票程序，組織人工辦理檢票。

答案：維護部門

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定：遇車底變更時，車站按車底變更計劃（），組織旅客換乘，告知列車，并按規(guī)定辦理（）。

答案：調整席位，改簽、退票