問答題

【簡答題】歡送詞的主要內(nèi)容包括哪幾點(diǎn)？

答案： 1、回顧行程；
2、表達(dá)惜別之情；
3、感謝游客的配合，征求客人的意見和建議；
4、就行程...

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【簡答題】如果游客在自由活動(dòng)中買到假冒偽劣商品，導(dǎo)游人員應(yīng)該如何處理？

答案： 1、應(yīng)積極主動(dòng)協(xié)助游客退貨并索賠，努力維護(hù)游客的合法權(quán)益；
2、事后，將經(jīng)過向旅行社做扼要匯報(bào)；
3...

【簡答題】導(dǎo)游人員在團(tuán)隊(duì)用餐時(shí)應(yīng)及時(shí)巡視團(tuán)隊(duì)就餐情況，巡視的主要內(nèi)容有哪些？

答案： 1、監(jiān)督餐廳提供的餐食是否符合約定標(biāo)準(zhǔn)；
2、回答客人關(guān)于餐食方面的疑問；
3、了解客人對(duì)菜肴是否滿...