A.從行為、結(jié)果和感受的角度簡單描述問題B.避免給回應(yīng)人做評價(jià)C.鼓勵雙向討論D.促進(jìn)探討問題的解決方案,而不是追究責(zé)任E.將共同性作為引發(fā)變化的基礎(chǔ)
A.員工參與管理往往出現(xiàn)兩種極端的形態(tài)B.管理技術(shù)人員往往由于工作幅度大且可替代性低,因此具有較高的參與管理權(quán)C.管理技術(shù)人員工作幅度小和可替代性低,因此具有較低的參與管理權(quán)D.純粹體力勞動者工作幅度小和替代性高,參與管理的愿望不強(qiáng)烈E.純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低,參與管理的愿望非常強(qiáng)烈
A.有效督促談判雙方振奮精神B.有效督促談判雙方集中精力C.排除干擾,為己方爭取更多的時(shí)間D.轉(zhuǎn)移對方的視線,獲取更多的信息E.使雙方感到達(dá)成協(xié)議的時(shí)間壓力,努力從合作的角度出發(fā),爭取解決問題