多項選擇題

代維人員為服務對象服務前，需要準備的證件有哪些

A、身份證
B、健康證明
C、工作證件
D、工號牌

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單項選擇題

如果在維修中遇到新的問題需要如何處理

A、告知服務對象，爭取當場解決
B、要暫時回避服務對象，及時將新問題反饋給移動公司，爭取當場解決
C、及時將新問題反饋給移動公司
D、告知服務對象并反饋給移動公司

單項選擇題

當受理投訴服務超出處理權(quán)限時應該怎么處理

A、及時上報
B、及時上報并告知服務對象已經(jīng)上報另行處理
C、讓服務對象另行投訴
D、告知服務對象無法處理

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