多項選擇題

目前集中故障處理網(wǎng)管手段有哪些

A、短信
B、彩信
C、視頻電話
D、語音通知

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多項選擇題

關(guān)于故障處理描述正確的是（）

A、為縮短故障時長，可屏蔽告警，先回單，再搶險
B、對故障原因不清楚的，可隨意回復(fù)工單
C、必須按時接單回單
D、對故障把握不準確時，咨詢相關(guān)專業(yè)人員

多項選擇題

故障處理全流程包括（）

A、故障接入
B、故障預(yù)處理
C、派單及督辦
D、故障處理
E、工單歸檔