填空題

美發(fā)師在操作之前，一定要先與顧客進行（）并達成共識。

答案：充分的溝通

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皮膚覆蓋全身體表，柔軟而富有彈性，既能防止體內(nèi)水分及其他物質(zhì)的丟失，又能抵御外界的各種（），防止有害物質(zhì)的入侵。

答案：侵襲

顧客進入美發(fā)店內(nèi)，接待人員應(yīng)主動（），詢問顧客需求。

答案：上前問候