填空題

發(fā)蠟、發(fā)乳都含有油脂，檢查時(shí)要先看其是否過(guò)保質(zhì)期，然后看是否出現(xiàn)油水分離、（）現(xiàn)象。

答案：出汁

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顧客投訴主要針對(duì)設(shè)備設(shè)施、（）、服務(wù)質(zhì)量三個(gè)方面。

答案：服務(wù)態(tài)度

人的頭發(fā)具有角質(zhì)性質(zhì)，含有（）和大量的蛋白質(zhì)。

答案：硫磺質(zhì)