單項選擇題

（）服務(wù)是指在為顧客提供功能服務(wù)的同時，根據(jù)不同的客人的心理需求進行的一系列沒有直接報酬的活動。

A.心理
B.有形
C.優(yōu)質(zhì)
D.技能

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