單項選擇題

美容院（）工作基本要領(lǐng)是清楚、適當、讓顧客感覺服務(wù)。

A.管理
B.監(jiān)督
C.操作
D.引導(dǎo)

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單項選擇題

美容師在與顧客道別時還應(yīng)（）顧客對美容服務(wù)的意見。

A.主觀推斷
B.主動詢問
C.記錄
D.細致觀察

單項選擇題

美容師的電話語言應(yīng)讓顧客產(chǎn)生（）的感覺。

A.緊張
B.繁忙
C.信任
D.活潑