名詞解釋

溝通障礙中的文化

答案：文化差異會影響到管理者的溝通方式，如西方的管理者更偏重于正式的溝通，而在東方文化中，非正式的、私下的溝通可能就會占較高的...

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溝通障礙中的情緒

答案：情緒對于信息的發(fā)出和接收均具有很大的影響。極端的情緒使人們無法進(jìn)行客觀而理性的思維，從而會口不擇言、語無倫次，自己都不知...

溝通障礙中的選擇性知覺

答案：過濾是指信息的發(fā)出者會過濾掉信息，而選擇性知覺是指信息的接收者會挑東西來聽或看。溝通過程中，接收者會根據(jù)自己的需要、動機...