單項選擇題

依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映自己居住的地點經常停電，此情況已持續(xù)三年之久，并且多次撥打95598反映此問題，始終沒有解決，派發(fā)（）業(yè)務。

A.意見—供電服務—故障處理—處理不完善
B.意見—供電服務—故障處理—處理時間長
C.投訴—供電質量—電壓質量—電壓質量長時間異常
D.投訴—供電質量—供電可靠性—頻繁停電

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單項選擇題

依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，用戶反映第三方電費代收網點，收取手續(xù)費，派發(fā)（）業(yè)務。

A.意見業(yè)務—供電服務—服務渠道—第三方服務網點服務質量
B.意見業(yè)務—供電服務—服務渠道—第三方服務網點設置合理性
C.意見業(yè)務—供電服務—服務渠道—營業(yè)廳服務
D.投訴業(yè)務—服務投訴—服務渠道—營業(yè)廳服務

單項選擇題

依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，反映電力施工破壞客戶家中稻田的問題，派發(fā)（）業(yè)務。

A.意見—電網建設—供電設施—電網建設青苗賠償
B.意見—電網建設—供電設施—民事賠償
C.投訴—服務投訴—服務行為—施工人員服務規(guī)范
D.投訴—電網建設—電力施工—施工現場恢復