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【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)反映在供電公司批量輪換戶(hù)表時(shí),未接到任何通知的情況下被更換智能電表,客戶(hù)對(duì)此表示不滿(mǎn),要求電力相關(guān)部門(mén)盡快核實(shí)并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。
答案:
投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電能計(jì)量—輪換、戶(hù)表改造
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【簡(jiǎn)答題】用戶(hù)來(lái)電反映2012年2月的時(shí)候,用戶(hù)搬新房,把電表遷到新房去,抄表員上門(mén)找其收取了400元錢(qián)舊表欠費(fèi),客戶(hù)索要收據(jù),抄表員告知用戶(hù)沒(méi)有收據(jù),經(jīng)核查此筆費(fèi)用未繳納至客戶(hù)電表賬戶(hù)中。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。
答案:
舉報(bào)—服務(wù)行為—其他違法違紀(jì)行為
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【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)反映變壓器在客戶(hù)窗戶(hù)下面,噪音嚴(yán)重,影響客戶(hù)正常生活,客戶(hù)對(duì)此不認(rèn)可,要求電力公司相關(guān)部門(mén)盡快解決此問(wèn)題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。
答案:
意見(jiàn)—電網(wǎng)建設(shè)—噪音污染—噪音污染
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