填空題

影響消費者購買行為有個人因素和外部因素。個人因素包括（）因素和（）因素，外部因素包括（）、（）和（）的因素。

答案：個性；認識；經濟；社會；文化

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消費需求的內容包括對商品（）的需求，對商品（）的需求，對商品（）的需求，對商品（）的需求，對商品（）的需求。

答案：使用價值；審美；時代性；社會象征性；優(yōu)良服務

消費心理是消費行為（），而消費行為則是消費心理活動的（）。一般消費理論用“（） -----（）-----（）”的模式來表示消費行為的基本過程。

答案：內在驅動力；外部表現；需求；動機；行為