問答題

【簡(jiǎn)答題】《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇》中微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答案：（1）堅(jiān)持開展微笑服務(wù)。
（2）面對(duì)司機(jī)目光友善，微笑真誠(chéng)、甜美、親切，表情自然。
（3）伴隨微笑自...

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答案：預(yù)防措施為：
（1）收費(fèi)站必須合理安排收費(fèi)人員，上崗人員不得擅離崗位，保證收費(fèi)車道的充分使用。
（2...

【簡(jiǎn)答題】公路收費(fèi)站突發(fā)事件IV級(jí)預(yù)警（一般預(yù)警）指的是什么？

答案：因收繳爭(zhēng)議影響正常收費(fèi)，堵塞收費(fèi)車道；造成經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以下；交通堵塞30分鐘以下，10分鐘以上車輛無(wú)法通行；或急需分公...