名詞解釋

藥品購銷合同

答案：指在藥品經(jīng)營過程中，買賣雙方經(jīng)過洽談，為實現(xiàn)一定經(jīng)濟目的簽定的書面買賣合同。

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【簡答題】簡述藥品市場營銷研究的內(nèi)容。

答案：

（1）營銷環(huán)境研究
（2）用戶需求研究
（3）產(chǎn)品研究
（4）價格研究
（5）促銷研究
（6）分銷渠道研究

【簡答題】簡述處理顧客投訴的技巧。

答案：

（1）看顧客的眼睛
（2）關(guān)注顧客興趣
（3）注意顧客反應(yīng)
（4）適當?shù)臅r候詳細詢問事實情況