單項選擇題

內(nèi)部流程價值鏈具體由三個部分組成，下列項目哪一項不是？（）

A.經(jīng)營流程
B.采購流程
C.創(chuàng)新流程
D.售后服務(wù)流程

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單項選擇題

平衡計分卡的四個方面使一種平衡得以建立，下列項目哪一項不是？（）

A.兼顧短期和長期目標
B.兼顧了個體和組織之間的平衡
C.硬的客觀目標和較軟的主觀目標
D.理想的結(jié)果和結(jié)果的績效驅(qū)動因素

單項選擇題

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要考慮的因素，不包括以下的哪項？（）

A.經(jīng)營戰(zhàn)略
B.經(jīng)營環(huán)境
C.業(yè)務(wù)特點
D.民族特色