單項(xiàng)選擇題

在與賓客服務(wù)交流時(shí)，下列（）的現(xiàn)象是錯(cuò)誤的。

A.注意語言簡練、突出中心
B.注意力不集中，插話的頻率高
C.關(guān)注顧客的需求，做到主動(dòng)服務(wù)
D.注意語言的準(zhǔn)確和恰當(dāng)

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