問答題

【簡答題】如何回答殯儀服務對象提出的問題？

答案： 根據(jù)國家的有關規(guī)定，做到有理、有利、有節(jié)，既要親切禮貌，又要堅持原則，同時還要給殯儀服務對旬明確的解答，使殯儀服務對象了...
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【簡答題】殯儀服務對象產(chǎn)生問題的原因是什么？
答案：

1、政策方面的知識了解少。
2、對殯儀服務項目和殯葬用的不了解，或有些服務項目和殯葬服務器不符合殯儀服務對象的期待。
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【簡答題】如何了解殯儀服務對象的需求技巧？
答案：

1、聆聽。
2、詢問。
3、理解。
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