問答題

答案： 1、殯儀服務(wù)員要從服務(wù)對象的角度去理解對方
2、殯儀服務(wù)員要仔細(xì)聆聽
3、殯儀服務(wù)員要將拒絕轉(zhuǎn)化為雙...

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2、情緒過程中優(yōu)良的心理品質(zhì)
3、意志過程中優(yōu)良心理品質(zhì)
4、良好的個性