填空題

20世紀(jì)初，美國國內(nèi)階級(jí)矛盾日益激化，“當(dāng)代公共關(guān)系就是在這一時(shí)期統(tǒng)治階級(jí)對于反抗情緒的（）與（）的過程中出現(xiàn)?！?/h4>

答案： 緩解；平撫
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1923年愛德華.伯內(nèi)斯出版了他的第一部公關(guān)著作，書名是（）
答案： 《公眾輿論的結(jié)晶》
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