填空題

旅游飯店的（）由長城和（）圖案構成。

答案：星級標志；五角星

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旅游飯店的標準化、國際化的關鍵是（）和（）。

答案：職業(yè)微笑；職業(yè)用語

（）是旅游飯店成功的基礎，飯店的設施設備水平是衡量其服務質量和管理水平的重要標志。

答案：服務質量