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導游員違反旅行社與旅游者的合同約定,損害了旅游者的合法權益,()應承擔賠償責任。
A.旅行社
B.導游人員
C.旅行社和導游人員
D.旅行社或導游人員
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耐心細致、()是服務人員最重要的業(yè)務要求和行為之一,是衡量服務人員工作態(tài)度和工作責任心的一項標準。
A.文明禮貌
B.誠實善良
C.團結服從
D.賓客至上
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()建立健全旅游綜合協(xié)調機制,對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調。
A.國務院
B.國務院旅游行政管理部門
C.地方人民政府
D.工商行政管理部門
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