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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述顧客分析的主要內(nèi)容。
答案：
顧客分析的內(nèi)容包括：
1、顧客的共性特征
2、顧客的消費(fèi)習(xí)慣和行為
3、顧客現(xiàn)實(shí)或潛在需求
4、顧客對(duì)飯店產(chǎn)品的偏好
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述國(guó)際飯店劃分體系官方標(biāo)準(zhǔn)與民間標(biāo)準(zhǔn)的異同。
答案：
一、官方標(biāo)準(zhǔn)（政府評(píng)價(jià)體系）由國(guó)家旅游委員會(huì)起草，并同飯店業(yè)代表協(xié)商，傾向于將重點(diǎn)放在有形部分和飯店實(shí)施方面，往往是全面...
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述國(guó)際飯店劃分的優(yōu)勢(shì)和積極要素。
答案：
1）有助于向消費(fèi)者提供關(guān)于國(guó)際飯店的有價(jià)值的信息
2）有助于將劃分體系作為重要的市場(chǎng)營(yíng)銷工具
3）有...
2）有助于將劃分體系作為重要的市場(chǎng)營(yíng)銷工具
3）有...
