單項選擇題

當(dāng)遇到政策不允許或現(xiàn)實無法解決的問題時，要多做說服疏導(dǎo)工作，為緩解、消除矛盾奠定基礎(chǔ)。這是接待來訪的（）的基本要求。

A.熱情友善
B.高度負(fù)責(zé)
C.耐心疏導(dǎo)
D.堅持原則

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單項選擇題

信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在（）日內(nèi)歸口處理。

A.7
B.20
C.30
D.15

單項選擇題

不屬于秘書部門檢查督辦工作特點的一項是（）。

A.目的明確
B.內(nèi)容系統(tǒng)
C.態(tài)度謙和
D.分層負(fù)責(zé)