判斷題

微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，應(yīng)來(lái)自員工敬業(yè)樂(lè)業(yè)的精神。

答案：正確

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無(wú)論何種坐姿，前廳部的員工都要自然放松，面帶微笑。

答案：正確

飯店偶爾出現(xiàn)服務(wù)與管理的偏差是正常的，出現(xiàn)了偏差而未及時(shí)糾正也屬正常。

答案：錯(cuò)誤