判斷題

擦鞋服務(wù)是客房部員工在開夜床時為客人付費的有償服務(wù)。

答案：錯誤

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客房用品的流失主要是客人造成的。

答案：錯誤

客房服務(wù)員對自己無法辦到的事情，不能隨便向客人做出任何承諾。

答案：正確