問答題

【簡答題】什么是"綠色飯店"？

答案：（1）人們把講究環(huán)境保護的飯店稱為"綠色飯店"。
（2）就是減少消耗和資源的重復(fù)利用，以及避免使用污染環(huán)境的物...

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【簡答題】客人因某種原因?qū)Ψ?wù)工作有意見，在大堂內(nèi)大吵大鬧怎么辦？

答案：（1）客人因某種原因?qū)Ψ?wù)工作有意見，會影響飯店的聲譽和安寧。
（2）應(yīng)盡量做好解釋說明工作，帶他離開大堂到客...

【簡答題】當飯店突然發(fā)生火災(zāi)時，飯店員工應(yīng)怎么辦？

答案：（1）應(yīng)立即撥打119，采取緊急有效地撲滅初期火災(zāi)。
（2）引導(dǎo)客人疏散，迅速報警，通知保安部。
（...