單項選擇題

客戶剛進展廳，應該選擇讓客戶進入（）的狀態(tài)。

A.十分激動
B.有點緊張
C.放松
D.感到氣氛嚴肅

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單項選擇題

接待階段到下一個階段過渡應該是（）。

A.不匆忙，自然進入下一個階段
B.節(jié)奏快一些，盡量快點進入下一個階段
C.抓緊時機，不顧一切盡快轉移
D.不關心下一階段，做好本階段事情就可以

單項選擇題

可以通過（）方式建立起接待客戶的信心。

A.禮節(jié)建立起融治的關系
B.調整行為舉止
C.處理客戶的疑慮
D.以上全是