單項選擇題

當(dāng)客人在柜臺前面瀏覽參觀商品時，服務(wù)員要注意客人的（），不失時機地詢問客人是否需要看一下某商品。

A.眼神
B.衣著
C.年齡
D.身高

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單項選擇題

當(dāng)商品部門業(yè)務(wù)繁忙時，服務(wù)員要一邊接待正在購買商品的客人，一邊向其他等候的客人點頭致意，并說（）。

A.請等一下
B.馬上就來
C.請稍候
D.對不起，請您稍候

單項選擇題

當(dāng)客人挑選好商品后，服務(wù)員要向客人表示祝賀，并根據(jù)商品種類和客人習(xí)慣，迅速搞好（）。

A.售后服務(wù)
B.商品包裝
C.柜臺清理
D.與客人的關(guān)系