單項(xiàng)選擇題

（）是指從某一顧客到達(dá)至其開始被服務(wù)之間的時間長度。

A.排隊(duì)等待時間
B.排隊(duì)隊(duì)長
C.排隊(duì)時間
D.等待時間

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單項(xiàng)選擇題

以最小努力完成必須做的工作，以維持組織成員的身份的領(lǐng)導(dǎo)方式叫（）。

A.貧乏型
B.團(tuán)隊(duì)型
C.任務(wù)型
D.俱樂部型

單項(xiàng)選擇題

談判有兩種基本方法，即零和談判和（）。

A.雙贏談判
B.對等談判
C.非零和談判
D.非雙贏談判