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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要解釋為什么要避免在經(jīng)歷情感體驗(yàn)時(shí)進(jìn)行正式的溝通？
答案：
情緒的烏云會(huì)淹沒(méi)“理性的”思考。當(dāng)一個(gè)員工生氣或傷心的時(shí)候，他或她會(huì)說(shuō)一些讓自己后悔的話(huà)。最好的方法就是，如果某些事干擾...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要描述發(fā)展積極傾聽(tīng)技能的8個(gè)建議中的4個(gè)。
答案：
積極傾聽(tīng)不僅僅是聽(tīng)所說(shuō)的話(huà)，它要求你全神貫注于正在說(shuō)的內(nèi)容，并努力理解和解讀說(shuō)話(huà)者所說(shuō)的信息。（答出任意四點(diǎn)即可）
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要解釋群體可以通過(guò)技術(shù)改變“滿(mǎn)足”交流和共享信息的方式。
答案：
個(gè)人一對(duì)一的面談，或者團(tuán)隊(duì)、部門(mén)或整個(gè)組織范圍的會(huì)議，總是信息共享的一個(gè)常用方式。過(guò)去由于技術(shù)的限制，參加會(huì)議的成員常常...
