填空題

（）是識別那些與最終客戶的效用無關的活動，以及活動中冗余消耗和不增值成本，并通過減少或完全剔除這類活動，或活動中的冗余和不增值成本，來優(yōu)化一般管理費用的一種成本控制方法。

答案：作業(yè)成本法

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（）是指預測誤差滾動和與平均絕對偏差的比值。

答案：跟蹤信號

預測誤差是（）與實際值之間的差異。

答案：預測值