單項選擇題

傳遞賓客留言、口信是飯店（）處的主要工作之一。

A.問訊
B.接待
C.行李
D.預(yù)訂

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單項選擇題

問訊處的詢問員應(yīng)對客人提出的各種問題給予圓滿的回答和處理，具有較強的（）能力。

A.自我約束
B.人際交往
C.語言表達
D.形象思維

單項選擇題

問訊處的服務(wù)員一般都選擇（）型女服務(wù)員擔(dān)任。

A.外向
B.內(nèi)向
C.獨立
D.順從