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問答題
【簡答題】汽車服務企業(yè)接待服務的主要工作包括哪些?
答案:
1.迎接客戶;
2.靈活的處理客戶問題;
3.完整貼切的檢查客戶車輛擋案;
4.檢查車輛歷史以便...
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單項選擇題
汽車服務企業(yè)與客戶保持的最高層次是()。
A.增加企業(yè)財富利益
B.增加客戶關系的財務利益
C.優(yōu)先增加社會利益
D.附加深層次的結構性聯(lián)系
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單項選擇題
企業(yè)()的利潤來源于20%老客戶的重復購買。
A.60%
B.70%
C.80%
D.90%
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