單項(xiàng)選擇題

客戶業(yè)績(jī)變化主要應(yīng)記錄于以下哪一類卡片或表格中（）

A.客戶資料卡
B.客戶管理卡
C.客戶等級(jí)分類表
D.客戶投訴記錄表

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單項(xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)不是客戶資料卡應(yīng)包含的內(nèi)容（）

A.客戶名稱
B.客戶負(fù)責(zé)人
C.客戶主要聯(lián)絡(luò)人
D.客戶信譽(yù)度

單項(xiàng)選擇題

在客戶信息收集方法中，問卷調(diào)查的缺點(diǎn)是（）

A.很難保持采訪對(duì)象的注意力
B.成本高
C.需要有技巧的采訪人員
D.回收期長(zhǎng)