單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于商業(yè)銀行內(nèi)部控制措施中的投訴處理，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.明確賠償標(biāo)準(zhǔn)和金額
B.健全客戶投訴處理機(jī)制
C.制定投訴處理工作流程
D.定期匯總分析投訴反映事項(xiàng)

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